做外貿(mào)的老板們都懂,遇到緊急貨物要空運(yùn),最愁的不是花錢,是找不到靠譜的人——要么貨代滿口答應(yīng)卻辦不到,要么臨時(shí)坐地起價(jià),要么貨物延誤導(dǎo)致海外訂單泡湯。在深圳,想找深圳國際緊急貨物空運(yùn)貨代口碑好代理,真得看真本事,不是靠嘴說。
上周有個(gè)做汽車配件的客戶,海外工廠生產(chǎn)線斷供,要求72小時(shí)內(nèi)把核心配件從深圳空運(yùn)到德國,找了兩家貨代,一家說“價(jià)格最低但倉位沒保證”,一家說“能走但要加兩倍加急費(fèi)”。最后找到我們,當(dāng)天就鎖定了漢莎航空的緊急倉位,48小時(shí)就把貨物送到,幫客戶避免了上百萬的違約金。
這就是口碑的價(jià)值——國際緊急貨物空運(yùn)拼的不是誰報(bào)價(jià)低,而是誰能真的“急客戶所急”。我們?cè)谏钲谧隽?6年危險(xiǎn)品物流,見過太多客戶踩坑:有的貨代接了單才發(fā)現(xiàn)沒資質(zhì)做危險(xiǎn)品申報(bào),有的承諾時(shí)效卻連倉位都訂不到,最后耽誤的是客戶的生意,砸的是自己的口碑。
第一,有24小時(shí)響應(yīng)的應(yīng)急團(tuán)隊(duì)。緊急貨物從來不會(huì)等你上班才來,半夜、周末、節(jié)假日都是常態(tài)。我們?cè)谏钲谟袑俚木o急貨物操作團(tuán)隊(duì),7×24小時(shí)在線,客戶一個(gè)電話,10分鐘內(nèi)出方案,30分鐘內(nèi)對(duì)接航司倉位,哪怕是凌晨兩點(diǎn),也能馬上啟動(dòng)操作流程。
第二,有深圳危險(xiǎn)品空運(yùn)的核心資源。緊急貨物里,60%以上都是鋰電池、化工品、精密儀器這類危險(xiǎn)品,普通貨代連合規(guī)申報(bào)都搞不定,更別說加急。我們和深圳寶安機(jī)場(chǎng)的危險(xiǎn)品申報(bào)中心有長期合作,能走加急申報(bào)通道,常規(guī)需要24小時(shí)的申報(bào)流程,我們4小時(shí)就能搞定;和漢莎、國泰、阿聯(lián)酋航空等航司簽了緊急貨物運(yùn)輸協(xié)議,哪怕旺季倉位緊張,也能優(yōu)先鎖定倉位。
第三,有全程可控的服務(wù)體系。緊急貨物國際空運(yùn)最怕“信息差”,客戶不知道貨物到哪了、會(huì)不會(huì)延誤。我們給每個(gè)緊急貨物客戶配專屬客戶經(jīng)理,從訂艙、申報(bào)、裝機(jī)到清關(guān),每一步都主動(dòng)反饋,貨物裝上飛機(jī)后還能提供實(shí)時(shí)定位,讓客戶隨時(shí)掌握進(jìn)度。上個(gè)月有批發(fā)往東南亞的醫(yī)療設(shè)備,航司中轉(zhuǎn)時(shí)出現(xiàn)小延誤,我們第一時(shí)間協(xié)調(diào)備用航線,比原定時(shí)間只晚了2小時(shí),客戶全程都清楚情況,一點(diǎn)不慌。
很多客戶選代理,只看宣傳頁上的“時(shí)效快、價(jià)格優(yōu)”,卻忽略了最關(guān)鍵的兩點(diǎn):一是有沒有同類緊急貨物的操作案例,二是有沒有老客戶的復(fù)購。我們?cè)谏钲诜?wù)過的緊急貨物客戶,復(fù)購率能達(dá)到85%以上,靠的就是每一次都把事辦到位。
比如有個(gè)做新能源電池的客戶,多次找我們走緊急空運(yùn),哪怕是臨時(shí)加單、改目的港,我們都能搞定。不是我們有多厲害,而是16年的行業(yè)沉淀,讓我們有成熟的危險(xiǎn)品物流解決方案——不管是幾公斤的樣品,還是幾十噸的設(shè)備,不管是發(fā)往歐美核心城市,還是中東、非洲的偏遠(yuǎn)站點(diǎn),都能找到最優(yōu)的加急方案。
更重要的是,口碑好的代理,報(bào)價(jià)永遠(yuǎn)透明。我們從不會(huì)先報(bào)低價(jià)吸引客戶,再中途加錢,所有費(fèi)用——運(yùn)費(fèi)、申報(bào)費(fèi)、加急費(fèi)、包裝費(fèi),都會(huì)一次性列清楚,哪怕臨時(shí)有額外成本,也會(huì)先和客戶溝通,絕不會(huì)偷偷加錢。
在深圳這個(gè)外貿(mào)之都,貨代多如牛毛,但能把緊急貨物空運(yùn)做出口碑的,真沒幾家。我們16年只做一件事:把危險(xiǎn)品物流做透,把緊急貨物的服務(wù)做細(xì)??蛻粽椅覀?,不是因?yàn)槲覀冏畋阋?,而是因?yàn)槲覀兛孔V——答應(yīng)的時(shí)效一定做到,承諾的保障絕不落空。
深圳得一國際數(shù)字物流有限公司
——專注于危險(xiǎn)品國際物流行業(yè)16年。作為WCA會(huì)員,得一在各類危險(xiǎn)品空運(yùn)、危險(xiǎn)品海運(yùn)、危險(xiǎn)品冷鏈、危險(xiǎn)品包裝加固、國際快遞等區(qū)域擁有穩(wěn)定資源優(yōu)勢(shì),業(yè)務(wù)范圍覆蓋全球,優(yōu)勢(shì)航線有歐洲、美國、加拿大、澳洲、東南亞、中東等;至今已為客戶成功提供數(shù)以億計(jì)的電池運(yùn)輸、儲(chǔ)能柜運(yùn)輸、化工品運(yùn)輸、醫(yī)藥冷鏈、特殊氣體運(yùn)輸?shù)确?wù)。

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